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长沙企业文明诚信巡礼丨颐而康颈肩腰腿痛医院:视患者为亲人 让老百姓有口皆碑

日期:2019-03-09 来源:长沙颐而康颈肩腰腿痛医院 阅读:

  星辰在线3月22日讯(星辰全媒体记者梁文婷)“作为医疗机构,必须把诚信医疗作为医院生存和发展的根本,形成制度,天天讲,月月讲,年年讲,营造一个诚信、健康、和谐的就医环境。”颐而康颈肩腰腿痛医院院长李护国如是说。

  颐而康颈肩腰腿痛医院,自2006年创院之初就把“为人类健康事业服务”尊奉为办院宗旨,一切“以病人为中心”,视患者为亲人,以爱心创品牌,力争把医院办成让老百姓有口皆碑的诚信医院。

 

长沙企业文明诚信巡礼

 

  (患者送的锦旗数不胜数,在医院随处可见。)

  强化医疗质量,创建品质诚信

  “医生和护士都很关心我,我都已经出院回家了,还特地给我保留了留观床,为我开绿色通道,嘱咐我怎么保养身体,我真的很感谢他们。”邵先生的眼里噙着眼泪,吃力但清晰地说着以上每一个字。邵先生是一位身有残疾且独身的长沙本地人,患格林巴利综合征多年,全身神经疼痛、僵硬、抖动,说话口吃,吞咽、吃饭、走路均有严重障碍,每晚需要借助安眠药入睡……难以想象一位不到50岁的中年人看上去竟像六十出头的老人,可想而知,邵先生被疾病折腾的够呛。7年来,他跑过不少医院,效果均不理想。

  获悉邵先生的病情后,颐而康颈肩腰腿痛医院迅速组织了多次病例讨论、专家会诊,制定了以中医药为主导的精细治疗方案。1个月后,折磨邵先生多年的病情得到有效控制,全身疼痛感明显减轻,也无需借助安眠药入睡,身体开始全面好转。为表达对医护人员的感激之情,在住院期间,邵先生趁休息间隙,特地外出为住院部医护人员定制了一面“医术精湛,医德高超”的锦旗。

 

颐而康颈肩腰腿痛医院:视患者为亲人 让老百姓有口皆碑  

 

  (颐而康颈肩腰腿痛医院始终将诚信贯穿在医疗服务之中,病友意见登记本随时欢迎患者提意见。图片均由星辰全媒体记者梁文婷/摄)

  规范医疗收费,强化医德诚信

  今年1月,患腰突病的长沙郑女士在治疗时,突然拿出一个红包硬塞给主治医生,几番来回退让无果后,为了让患者安心治疗,医生只好暂时收下,给患者完成治疗后立马交到了医院相关部门,由院领导和主治医生当面退还给患者……这只是颐而康颈肩腰腿痛医院廉洁行医的一个缩影。

  在颐而康颈肩腰腿痛医院,每年每位医护人员都需要签订《医疗安全责任书》,安全书对医护人员在医疗活动中的相关违法行为进行了明确的说明以及制定了清晰的处罚细则,以提高医护人员医疗安全意识和质量意识,有效防范、杜绝医疗差错或事故,保障医疗安全。除此之外,颐而康颈肩腰腿痛医院至少每月举办一次全院性的医生职业道德培训,各科室周例会、晨会也均会强调医德医风建设,让每个医生、专家树立诚信意识,诚信服务,廉洁行医。

  在收费上,颐而康颈肩腰腿痛医院不仅严格执行国家核定的价格标准,依法、合理定价,而且充分尊重患者的知情权和选择权,对患者从入院到出院发生的化验费、拍片费、药品费、护理费治疗费等项目实行明确公示,并提供详细费用清单。让患者明白自己得的是什么病、应该做什么检查、治疗以及大概需要多少钱,做到收费透明化。

  创建诚信服务,提升服务规范

  诚信是立院之本,诚信服务,是为民之责,重于泰山。自创院以来,颐而康颈肩腰腿痛医院本着以诚心、热心换病人安心、舒心的态度打造诚信服务,在注重技术服务的同时不忘人文关怀,通过在门诊大厅设立导医台,为患者提供就诊指导,为病人提供开水,建立轮椅道、盲道等无障碍通道,使患者走进门诊大厅便能享受到温馨、贴心的服务。在优化就诊流程方面,医院推出全程导诊、简化结算等服务措施,使门诊服务流程更加优化、便捷。为解决患者挂号难问题,医院新增医院微信、网络、电话预约平台。

  同时,医院把清洁卫生作为自己的文化建设来抓,坚持对所有的床单、被套、枕巾、毛巾、梳子、拖鞋等物品严格执行“一客一用一换一消毒”,做到分类收集,分类洗涤,分类存放;坚持每天对全院各角落实行一次整体消毒工作;每15分钟打扫一次卫生间。

  医疗诚信之“诚”者,乃医德高尚也;“信”者,乃医术高超也。颐而康颈肩腰腿痛医院始终将诚信贯穿在医疗服务之中,突出颈肩腰腿痛中医专科特色优势,践行服务承诺,营造诚信医疗氛围,提高临床疗效,坚持合理检查、合理用药、合理治疗,努力减轻病人医药费用负担,让患者在实际的医疗活动中能够真正感受到医院的诚信。

颐而康颈肩腰腿痛医院:视患者为亲人 让老百姓有口皆碑

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