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长沙颁发首届市长质量奖 养生保健品牌颐而康榜上有名

日期:2019-03-13 来源:长沙颐而康颈肩腰腿痛医院 阅读:

  

 

  3月28日,2018年长沙市食品安全暨质量工作会议召开。摄影 杨杨

  

 

  长沙市委副书记、代市长,湖南湘江新区党工委书记胡忠雄(左三)为荣获长沙市首届市长质量奖的5家企业进行了颁奖。摄影 杨杨

  

 

  中医养生保健品牌颐而康榜上有名。

  红网时刻记者 彭双林 通讯员 张丽 报道

  3月28日,2018年长沙市食品安全暨质量工作会议召开。会上,长沙市委副书记、代市长,湖南湘江新区党工委书记胡忠雄为荣获长沙市首届市长质量奖的5家企业和2位个人进行了颁奖。

  获奖单位中,经营中医养生保健的湖南颐而康保健连锁股份有限公司赫然在列。长沙虽然历来有"脚都"的别称,但是一家纯服务性质的企业,缘何能获得质量奖呢,时刻记者对此进行了探访。

  创新驱动品质发展

  1997年,从事按摩临床与研究近20年的盲人医生祝刚,在长沙松桂园附近租了一间30平方米的门面办起了小小的按摩门诊部。21年后,在董事长祝刚的带领下,颐而康已在国内及英国、荷兰建立起品牌门店近80家,成为拥有颈肩腰腿痛医院、医疗门诊部、保健按摩中心、保健研究所、国家职业技能鉴定所、职业技术学校、保健器品研发中心等多种经营实体的多元化集团型企业,员工数千人。

  从按摩小店到世界级的中医保健品牌,颐而康的核心竞争力是什么?颐而康总经理周春国认为,质量发展是该公司核心竞争力的体现,是科技创新、资源配置、劳动者素质等因素的集成。

  近年来,颐而康积极采用新技术、新工艺、新设备、新材料,采用新型营销发展模式,培养新科技人才,提升产品和服务质量,建立了以质量管理为核心的各种基础体系。

  在质量管理上,目前,颐而康现有创新创业工作室200多个,获得国家实用新型专利12项,拥有核心技术11项,发表学术论文20余篇。先后开发"徒手软组织松解术""脊柱调衡术"等创新技术手法,荣获"国家高新技术企业"。

  同时,颐而康不断激发人员创新创业,提升工作和服务质量。周春国介绍,颐而康率先形成行业内较完整的产业链和营销模式,搭建了"技能工作室"平台提供给技术人员在颐而康内部自主创业,成为国内行业首个建立开放性的创新创业平台。

  通过率先独创技术人员分等级,颐而康聚集1500余名高技术人才,成立"技能大师工作室",获得"国家技能人才培育突出贡献奖"。在近80个品牌店中,高精尖的技术人员通过设立自己的"工作室"等方式,实现内部创业人员300多人,吸引并稳定了大批高技术人才。

  工匠精神铸造核心文化

  90后帅小伙张辉来自湘西农村,目前是颐而康的一名高级按摩师,业务好的时候,张辉能轻轻松松拿到上万元的月薪。而这一切始于7年前,张辉初中毕业后,其父亲的一次选择。

  " 读颐而康学校属于扶贫项目,不仅不要学费,毕业后还能包工作,我父亲听说了这么好的事情,就让我报名了。"经过学校两年多的专业学习,张辉顺利拿到优秀按摩师证,入职颐而康。

  这也得益于颐而康对人才的高度重视和培养。2001年,企业成立后的第4年,颐而康几乎拿出当时全部利润,创办了颐而康职业技术培训学校,2008年又创办了长沙康明中专学校,培养了中医保健、美容美体、连锁经营管理人才的同时,还帮扶了一大批贫困农民工和下岗职工就业。

  而在学校,老师们不仅传授按摩技术,还非常注重学生们"匠心"的培养。张辉说,"三十六行,行行出状元!中医按摩保健博大精深,值得我们毕生钻研学习。而老师们要求大家要不断学习、精益求精,争做一名最优秀的保健按摩师。"

  除此以外,在颐而康的赞助下,张辉自掏部分费用去学习保健调理技术相关课程,让自己水平持续提升,成为保健专家。

  周春国说,"质量至上"的理念已经深入企业近万名管理和技术人才心里,充实到各个门店的年轻人,已成成企业的骨干中坚力量。

  标准提升品牌形象

  "三流企业做产品,二流企业做品牌,一流企业做标准。"周春国认为,一个企业的发展离不开标准,一个行业的发展也离不开标准。作为业内龙头企业,近年来,颐而康主持制定并公布实施了多项湖南省地方标准,以组长单位身份牵头制定国家标准,使"企标"高于"国标"和"行标",成为行业标准的领跑者,并为行业的规范化发展贡献自己的力量。

  自2004年起,颐而康就提出了企业标准化战略,根据企业实际,从规范、流程、表单3方面进行统筹,制定、采纳各项标准和规范124项,标准覆盖率100%,建立了全过程、全方位、全人员的标准化"三全式管理",搭建了标准体系、训练体系、督导体系、评价体系四位一体的标准化实施系统。

  2007年,颐而康起草湖南省地方标准《沐浴、足浴、按摩服务规范》,并于2016年再次起草、制订湖南省地方标准《足浴按摩经营服务规范》。

  2012年,颐而康被国标委认定为"国家级服务业标准化试点单位",并且在2015年9月份以95.7分的高分,成功通过国标委的验收。

  2015年颐而康通过全国保健标准化技术委员会保健服务五星级单位认证,成为全国首批"五星级保健服务机构。颐而康积极推广自身经验,推动服务标准化,引领了整个行业水平的提升。

  周春国认为,面对新时代,只有以更高的质量标准去引领中高端服务的发展,以更严的标准带来更好的顾客体验,以更具体的标准让质量变得可感、可触、可操作,让质量大厦高高屹立,让老百姓享受更多的"质量红利"。

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